Thư của khách hàng (được phép đăng tải)/ Thông tin việc làm thêm, việc làm bán thời gian tại 7-Eleven

7-Eleven quán triệt phương châm Dịch vụ thân thiện.
Hàng ngày, chúng tôi nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp, trong đó chúng tôi đăng một số bức thư khách hàng gửi đến.

Từ cô A, Tokyo

Từ cô A, Tokyo

Hôm trước, vào một buổi sáng ngày thường trong tuần, tôi có ghé qua cửa hàng ○○○○ tại tỉnh Yamaguchi. Tôi mua 2 gói cơm Onigiri và đồ uống, khi đó điều mà tôi thật sự cảm thấy hài lòng chính là cung cách phục vụ của nhân viên cửa hàng.
Lúc đó, hình như nhân viên bận việc khác, nên một bên quầy thanh toán đã đóng, nhưng khi tôi đứng xếp hàng về phía bên kia, thì nhân viên cửa hàng đã mời tôi sang quầy đó và nói “Xin lỗi đã để quý khách phải chờ, xin mời quý khách sang bên này ạ!”. Đồng thời, nhân viên đó nói với tôi về gói cơm Onigiri mà tôi đã chọn “Loại này ngon lắm chị ạ. Tôi cũng hay ăn và rất thích vị này”, và còn nói thêm “Ngoài ra, Inarimaki cũng ngon lắm chị ạ. Nếu được, lần sau chị thử ăn xem sao nhé”.
Trong khi các cửa hàng tiện ích lúc nào cũng một kiểu nói như nhau, hay chỉ chăm chăm giới thiệu một mặt hàng, thì lời nói gần gũi này đã làm tôi cảm động. Nếu các cửa hàng khác của 7-Eleven cũng có những dịch vụ xuất phát từ trái tim như thế này thì chắc hẳn khách hàng sẽ càng đánh giá cao hơn.
Lúc đó, tôi vẫn nhớ tên nhân viên bán hàng đó là “○○○○” qua tấm bảng tên. Tôi nhờ hệ thống chuyển giúp tôi lời cảm ơn tới nhân viên đó vì đã cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho tôi.

Từ ông B, Osaka

Từ ông B, Osaka

Tôi vốn thích tự lấy cà phê đặt bên cạnh quầy thanh toán. Hôm nay vì tôi muốn uống cà phê nên tôi đã mua một cốc cà phê đá. Đúng lúc vừa định lấy cà phê vào cốc thì trượt tay làm đổ đầy đá ra sàn cửa hàng.
Lúc đó, có một nhân viên nữ chạy ra ngay, mang theo một chiếc cốc khác cho tôi. Rồi một cô khác nữa, cũng chạy ra và dọn phần đá bị đổ ra sàn.
Cả hai người đều vui vẻ tươi cười, không một chút tỏ vẻ khó chịu. Điều này thật sự làm tôi cảm động.
Lúc đó, tôi không thể nói lời cảm ơn nên tôi xin phép viết thư ở đây.
Xin chân thành cám ơn!
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của các bạn.

Từ ông C, tỉnh Gifu

Từ ông C, tỉnh Gifu

Hôm trước, trên đường đi từ đường Kichijouji đến Higashihachi, tôi có ghé vào cửa hàng. Bãi đỗ xe rộng rãi, rất dễ đỗ, cũng giống như các cửa hàng 7-Eleven khác. Khi tôi vào sử dụng toilet thì tôi thật sự bất ngờ. Toilet rất sạch sẽ, tạo cảm giác thoải mái. Trong đó, còn có ghi dòng chữ “Xin chân thành cám ơn quý khách đã luôn giữ phòng vệ sinh sạch sẽ”.
Tôi nghĩ là nhờ có cửa hàng luôn giữ vệ sinh sạch sẽ nên có thể những người sử dụng cũng cảm thấy dễ chịu và đều ý thức giữ vệ sinh.
Tôi chưa gặp một toilet nào ở cửa hàng tiện ích mà sạch như toilet đó. Tôi rất mong công ty hãy nhân rộng mô hình cửa hàng đó, để mọi người cùng biết đến “Cảm giác dễ chịu chỉ có ở 7-Eleven”.
Sau đó, tôi mua gói cà phê túi lọc, cầm cốc không trong tay mà chưa biết làm sao, thì nhân viên thu ngân đã hướng dẫn tôi rất tận tình cách mở túi và dẫn tôi ra máy pha cà phê. Lúc đó, bao nhiêu mệt mỏi đều tan biến hết và tôi đã tận hưởng cốc cà phê ngon tuyệt trên đường về nhà.
Tôi xin chân thành cảm ơn. Tôi hy vọng nếu có chế độ khen thưởng cửa hàng thì đây sẽ là một lựa chọn hàng đầu.

Từ cô D, Hokkaido

Từ cô D, Hokkaido

Một tuần khoảng 3 lần, cứ trên đường đến công ty hay về nhà, tôi đều ghé qua cửa hàng và tôi thật sự thích thái độ phục vụ của cửa hàng trưởng của cửa hàng này. Lúc nào cũng vui vẻ, hỏi han niềm nở, cẩn thận và nhanh chóng xếp hàng vào trong túi và không bao giờ để khách hàng chờ lâu.
Điều này nghe có vẻ là cơ bản, nhưng nhiều nhân viên không làm được.
Mọi khi tôi phải xếp hàng chờ thì bao giờ cũng rất sốt ruột, nhưng riêng với cửa hàng trưởng này, cho dù có phải xếp hàng đợi đi chăng nữa, tôi vẫn không cảm thấy sốt ruột. Ngược lại, tôi thấy mình học hỏi được từ cửa hàng trưởng cách ứng xử với mọi người.
Nhận túi hàng xong, lúc ra về, còn nghe cửa hàng trưởng nói “Xin hân hạnh được đón tiếp quý khách lần sau. Chúc quý khách bình an”. Câu nói không hề cứng nhắc, mà ngược lại, chứa đựng tình cảm bên trong. Trong tất cả các cửa hàng 7-Eleven tôi đã từng đến thì đó là cửa hàng dễ chịu nhất. Nếu có trao giải thưởng, tôi nghĩ cửa hàng sẽ đạt giải cao.

Từ chị F, tỉnh Fukuoka

Từ chị F, tỉnh Fukuoka

17:30 chiều ngày 16/10, lúc đi mua đồ, tôi đã vứt rác ở cửa hàng. Nhưng đãng trí thế nào mà tôi lại cho thuốc và thẻ bảo hiểm vào túi rác. 2 tiếng sau mới chợt nhận ra, tôi quay lại cửa hàng, nói với anh nhân viên tầm khoảng 20 tuổi, thì anh đã mang lại cho tôi vài túi rác và tìm hộ tôi, với một thái độ rất niềm nở, không hề tỏ vẻ khó chịu. Cuối cùng, may là tìm được cả hai, tôi cám ơn anh nhân viên nhưng lại quên không hỏi tên anh ấy.
Tôi nghĩ, chắc chắn cửa hàng trưởng đã hướng dẫn rất tốt.. Nếu có giải thưởng nào, tôi xin đề cử anh nhân viên đó và cửa hàng trưởng.