福岡市地下鉄博多駅店様へのコンビニ（セブンイレブン）出店 ご担当者に聞く

2011年3月、九州新幹線が全線開通し、JR博多駅も全面リニューアルオープンいたしました。以前からあった駅ビル（博多ステーションビル）は解体され、阪急百貨店や東急ハンズが入居する新駅ビル（JR博多シティ）が建設され、駅周辺は賑わいを見せています。福岡市地下鉄駅は新駅ビルの真下に位置し、利用者は天神駅に次いで２番目に多い駅です。リニューアルに伴って地下鉄博多口もコンコース改良工事を行い、コンコース内にあったお客様サービスセンターなどを移転し、跡地に100㎡の店舗スペースを２カ所設置いたしました。改良にあたっては「単に通過するだけでなく賑わいある楽しい駅づくり」をコンセプトとして掲げ、利便性向上だけでなく、お客様に親しんでもらえる駅づくりを行ってきました。

店舗出店にあたっては公募制をとっておりました。複数店に応募いただいた結果、お客様に喜んでいただける駅づくりという観点から、セブン-イレブンに最終的に出店いただくこととなりました。お店は改札を出てすぐの場所にあるため、通勤・通学の方に多く利用いただいております。地下鉄の駅といっても明るく広い空間で隣接してカフェも設置しています。駅ではお客様サービス向上のため、各駅にお客様の声ボックスを設置しており、以前からコンビニを出店してほしいという声が挙がっていました。既存の売店は品揃えという点ではやはり限られた商品しか置かれていないという状況でしたので、セブン-イレブンを出店した現在、お弁当や飲み物、ATM、チケットサービスなどが充実し、非常に便利になったと好評をいただいております。

出店にあたっては、商品の品揃えから売り場づくりに関するまで、ノウハウの蓄積されているセブン-イレブンにすべてお任せしました。駅ビルがリニューアルされたことで、買い物にいらっしゃるお客様や駅ビルで働いておられる方のご利用も増えております。今後は多様なお客様のニーズに柔軟に応える駅づくりを目指して、ミニコンビニのような形態も視野に入れていきたいと考えております。いつも利用する駅だからこそより快適な場所にしていきたい。このビジョンをセブン-イレブンとも共有し、より身近な駅づくりに努めてまいります。