福岡市地下鉄貝塚駅店様へのコンビニ(セブンイレブン)出店 ご担当者に聞く

エキナカ店舗

福岡市地下鉄貝塚駅店様

お客さまプロフィール

財団法人 福岡市交通事業振興会

所在地:
福岡市中央区大名2丁目5番31号
事業内容:
福岡市地下鉄の清掃、乗車券発売、広告等の事業や交通問題に関する意識向上に取り組む
店舗データ
営業時間:
6:00-23:00
オープン日時:
平成24年2月29日
店舗面積:
8.4坪

常務理事
小山田好宏 様
(オープン当時)

九州初の小型店舗出店でお客さまサービスの向上を図る

背景空きスペースの有効活用で利便性を高める

福岡市地下鉄は1981年(昭和56年)に開業いたしました。2012年現在は3路線35駅を営業。1日の利用者数は36万人にも上り、福岡都市圏の交通の要としてなくてはならない存在として多くのお客さまに親しまれております。福岡市地下鉄におけるセブン-イレブン出店は貝塚駅で2店舗目となります。平成17年まで全駅に売店を設置しておりましたが、利用者ニーズの変化などにより3店舗を残して撤退。お客さまからコンビニタイプの売店を設置してほしいという声が寄せられておりましたが、採算性の面からも全駅にコンビニを設置することは難しく、打開策はないかと思案しておりました。そんなときセブン-イレブンの方から、関東では空きスペースを有効活用した「小型店舗」が成果を上げていることを聞き、ぜひ福岡市地下鉄でも導入できないかと検討を始めたのが出店に至った背景です。

出店の決め手と出店内容限られたスペースを最大限に生かす品揃え

貝塚駅は福岡市の北東部に位置し、駅周辺は団地やマンションが広がる住宅地となっています。近くには九州大学があり、西鉄貝塚線とも接続しているため、乗り継ぎや通学など、1日平均して約1万2千人のお客さまに利用されております。お店は改札口を出て正面に設置されており、約8.4坪という限られたスペースではありますが、その中でお客さまのニーズを的確に把握した商品を展開いただいています。駅周辺には商業施設もないため、帰宅途中にお店に立ち寄ってお買いものされるお客さまも多くいらっしゃいます。通過するだけの駅から毎日の暮らしに便利さと快適をプラスする。セブン-イレブンができたことでお客さまサービスが向上したと同時に、駅全体が明るくなりイメージアップにもつながりました。

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今後の展開徹底したリサーチが投資対効果を高める

駅構内の店舗設置にあたっては公募制をとっております。そのため貝塚駅においても、コンビニやカフェをはじめとしたさまざまな業種・業態の企業から応募いただき、選考の結果、セブン-イレブンの出店が決まりました。その後、出店のため協議を行う中で、そのリサーチ力そして、セブン-イレブンの方々の精力的な対応に感謝しています。立地条件や乗り継ぎ、どの時間帯にどんなお客さまが多く駅を利用されているのか、さまざまな視点から総合的に調べ、投資対効果が十分に得られることを検証され、九州初となる小型店舗出店ではありましたが、安心感を持って進めることができました。地下鉄をご利用のお客さまはもとより、近隣にお住まいの方にも好評をいただいており、成果は予想以上のものです。今回の出店を足掛かりとして、今後他の駅においても小型店舗を積極的に導入していきたいと考えます。

セブン-イレブン担当者からのメッセージ

セブン-イレブン
担当者より

小型店舗出店のモデルケースとして便利さと快適を提供していきたいく

福岡市地下鉄2号線の終着駅である貝塚駅は、西鉄貝塚線と接続し、乗降客の約6割が乗り換えのお客さまです。九州初の小型店舗出店ということもあって、出店にあたっては徹底したリサーチを行い、投資対効果が得られるか慎重に検討いたしました。1日の乗降客数はもちろんのこと、乗り換えのお客さまの割合、西鉄貝塚線の利用状況、お客さまがどちらの方向から駅に入ってくるのか、そして駅から出てその後帰宅するまでの経路にどのようなお店があるのか、日にちや時間帯を変えあらゆる方向からリサーチを進めた結果、十分な効果が期待できると判断。8.4坪という限られたスペースでどうしたら最適な品揃えを実現できるか、これまでエキナカ店舗出店で培ってきたノウハウを生かしながらお店づくりを進めました。貝塚駅の場合、乗降客の約4割の方がこの駅で降りて家路につかれます。そのため、仕事帰りに食パンやお酒など購入されるお客さまも多く、朝の通勤時間帯だけでなく、夜の需要も高く、そうしたお客さまのニーズにお応えできるよう品揃えを充実いたしました。今回の出店がモデルケースとなり、他の駅においても今後小型店舗導入で便利さと快適を提供していきたいと考えます。

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