トップセブン‐イレブンのサステナビリティ本部とのコミュニケーション
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本部とのコミュニケーション

加盟店と本部の連携を密にし対話を通して課題解決に取り組む

コンビニエンスストアを取り巻く環境が大きく変化している中でセブン‐イレブン・ジャパンは加盟店と緊密にコミュニケーションを図っていくことが大切であると考えています。

最新情報を共有する「FC会議」

加盟店と本部との重要なパイプ役であるOFC(オペレーションフィールドカウンセラー:経営相談員)に対し、最新情報、会社方針、業務やコンプライアンスに関する知識の共有のために、隔週で全国のOFCがWeb会議で参加するのが「FC会議」です。これは、創業時から継続している、ダイレクトコミュニケーションを重視した会議です。情報を受けたOFCは、地区ごとにミーティングを実施し、理解を深めたうえで各店舗に合わせた情報をオーナー様にお伝えしています。さらに、オーナー様と加盟店の従業員様とのミーティングで情報が共有され、売場に反映しています。

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オーナー様意交換会

より良い経営環境を築いていただけるようオーナー様の意見や相談などを、各地区で生の声をうかがい、様々な課題やご提案への回答を行っています。また、各種取り組みや施策に関しても直接ご説明を行うなど、緊密で丁寧なコミュニケーションの活性化を図っています。

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