よくあるご質問

1. セブン‐イレブン公式アプリとはなんですか?

セブン‐イレブン公式アプリは、お客様にセブン‐イレブンのおすすめ商品や、お得なキャンペーン情報などをお届けします。「無料Wi‐Fiサービス セブンスポット」にアプリから接続した場合、1日に1時間×3回までの回数制限がなく、回数無制限で利用できます。

2. セブン‐イレブン公式アプリはどこでダウンロードできますか?

<iPhone/iPod/iPadをご使用の場合>

App Storeでダウンロードできます。

※App Storeのご利用にはApple IDが必要です。詳しくはApple社のホームページでご確認ください。

https://appleid.apple.com/jp/

<Androidをご使用の場合>

Androidをご使用の場合、Google Playでダウンロードできます。

※Google Playのご利用にはGoogleアカウントが必要です。詳しくはGoogle社のホームページでご確認ください。

https://myaccount.google.com/intro

3. プッシュ通知とはなんですか?

セブン‐イレブン公式アプリを起動していなくても、お使いの端末の画面にお知らせを表示する便利なメッセージ機能です。お得なキャンペーン情報や大切なお知らせなどをお届けします。

4. プッシュ通知はどのくらいの頻度で届きますか?

月に数回~週に数回の範囲で、キャンペーン開始時や、大切なお知らせがある場合などに不定期で配信されます。

5. プッシュ通知を止めたい。

<iPhone/iPod/iPadをご使用の場合>

  1. ホームメニューから[設定]アイコンをタップします。
  2. [通知]をタップします。
  3. アプリ一覧から[セブン‐イレブン公式アプリ]を選びます。
  4. [通知を許可]の右側のボタンをオフにします。

<Androidをご使用の場合>

※端末やAndroid OSのバージョンにより、手順が異なる場合があります。

  1. [設定]アイコンをタップします。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. アプリ一覧から[セブン‐イレブン公式アプリ]を選びます。
  4. [通知を表示]のチェックボックスをオフにします。

6. セブンスポットの接続方法が分からない。

「無料Wi‐Fiサービス セブンスポット」は、高速インターネットや、セブンスポット限定オリジナルコンテンツをお楽しみいただけるサービスです。セブンスポットのロゴマークがあるセブン&アイグループの店舗内で使用できます。

※セブンスポットのご利用にはセブンスポットの会員登録が必要です。詳しくはセブンスポットのホームページでご確認ください。

http://webapp.7spot.jp/sp/

<iPhone/iPod/iPadをご使用の場合>

  1. [設定]アイコンをタップします。
  2. 一覧から[Wi-Fi]をタップします。
  3. [Wi-Fi]をオンにして、ネットワーク一覧から「7SPOT」を選びます。
  4. ホームボタンを押し、ホーム画面に戻ります。
  5. [セブン‐イレブン公式アプリ]アイコンをタップします。
  6. [メニュー]をタップします。
  7. 一覧から「セブンスポット」を選びます。 セブンスポットのログイン画面が表示されます。
  8. 7SPOT ID、パスワードを入力し、ログインボタンをタップします。

<Androidをご使用の場合>

  1. [設定]アイコンをタップします。
  2. 一覧から[Wi-Fi]をタップします。
  3. [Wi-Fi]をオンにします。
  4. ネットワーク一覧から「7SPOT」を選びます。
  5. ホームボタンを押し、ホーム画面に戻ります。
  6. [セブン‐イレブン公式アプリ]アイコンをタップします。
  7. [メニュー]をタップします。
  8. 一覧から「セブンスポット」を選びます。 セブンスポットのログイン画面が表示されます。
  9. 7SPOT ID、パスワードを入力し、ログインボタンをタップします。

7. セブン‐イレブン公式アプリの利用に料金はかかりますか?

セブン‐イレブン公式アプリは無料でご利用いただけます。通信にかかる費用はお客様のご負担となります。

8. セブン‐イレブン公式アプリをダウンロードできません。

お使いの端末が、セブン‐イレブン公式アプリの対応OSかご確認ください。セブン‐イレブン公式アプリは下記のOSのバージョンに対応しています。

  • ・iOS 7以降
  • ・Android 4.1以降

【OSのバージョンの確認方法】

OSのバージョンについてご不明な場合は、恐れ入りますがご利用の携帯電話事業会社にお問い合わせください。

<iPhone/iPod/iPadをご使用の場合>

  1. [設定]アイコンをタップします。
  2. 一覧から[一般]をタップします。
  3. [情報]をタップします。
  4. [バージョン]の欄に表示されている数値がOSのバージョンです。

<Androidをご使用の場合>

  1. [設定]アイコンをタップします。
  2. 一覧から[端末情報]をタップします。
  3. [Androidバージョン]に表示されている数値がOSのバージョンになります。

9. セブン‐イレブン公式アプリが強制終了します。

お使いの端末がメモリ不足になっている恐れがあります。お手数ですがお使いの端末の電源をオフにして、再び電源を入れてから、セブン‐イレブン公式アプリを起動してください。

10. セブン‐イレブン公式アプリを削除したい。

<iPhone/iPod/iPadをご使用の場合>

  1. [セブン‐イレブン公式アプリ]アイコンを長押しします。
  2. アイコンの右上に表示される[×]ボタンをタップします。 アプリが削除されます。
  3. ホームボタンを押します。

<Androidをご使用の場合>

  1. [設定]アイコンをタップします。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. アプリ一覧から[セブン‐イレブン公式アプリ]を選びます。
  4. [アンインストール]をタップします。

※アプリの削除手順についてご不明な場合は、恐れ入りますがご利用の携帯電話事業会社にお問い合わせください。

11. 掲載されている商品やキャンペーンの詳細を知りたい。

セブン‐イレブンのホームページをご覧ください。

http://www.sej.co.jp/

12. 「今週の新商品」など、表示される地域を変えたい。

  1. セブン‐イレブン公式アプリを起動し、[メニュー]をタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [地域設定]をタップし、ご希望の都道府県を選びます。

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