OFCと共に、地域の店舗経営を支えるDMという仕事

現在の仕事は、福岡県中心部のエリア約80店舗を担当するDM（ディストリクトマネジャー／地区責任者）をしています。部下としてOFC（オペレーション・フィールド・カウンセラー／店舗経営相談員）11名がおり、チームで仕事をしています。DMの仕事として、加盟店オーナー様とOFCが策定した個店行為計画に基づいた経営カウンセリングのサポートや、関係各部署との連携を通じ、加盟店様のバックアップと担当エリアの強化に取り組んでいます。

1店1店のオーナー様がセブン‐イレブンに加盟されるきっかけは異なります。オーナー様の夢や目標についてしっかりと向き合い、セブン‐イレブン経営を通じてそれを実現するべく何をしていくのか、課題に対しどのような手を打つべきか、加盟店様が実施することとOFC・DMがサポートすることは何かなどを1店1店考えていきます。もちろん商売・経営ですから、全てが簡単に成果に繋がるということはありません。でも最終的には、オーナー様に「セブン‐イレブンに加盟して良かった」と思っていただけるよう、常に意識をして仕事をしています。

「共に創る」が私のポリシー

入社をしてこれまで、店舗勤務（副店長・店長）とOFCを経験して、現在DMの仕事をしています。振り返ると店舗勤務当時から仕事を自分一人で抱え込むのではなく、適材適所で得意なことは得意な方にお任せをし、周囲の方々に助けてもらいながら今日まで仕事をしています。結果として、一つのことをやり遂げる為に多くの人が関わることとなり、共に成し遂げられた時には、一人よりも喜びは大きくなるということを学びました。DMとなった今もOFCとのミーティングの中で都度、それぞれがどう思うか意見を聞くことや、時に加盟店のオーナー様や従業員様のご意見を聞かせてもらう為にお店まで伺うこともあります。

直近ですと、福岡県のご当地メニューや地域で生産された原材料を使用した「地域フェア」の販売促進に取り組みました。その中で、商品を開発してくださるお取引先様や原材料を生産してくださる生産者様と直接お話を伺う機会もあり、改めて、様々な方のご協力があって私たちセブン‐イレブンのビジネスは成り立っているということを実感しました。社内で何度も意見を出し合い、加盟店のオーナー様にもご意見を伺いながら準備を重ね、実際に地域フェア商品の販売がスタートすると、オーナー様をはじめ関わる全員の熱量が全く違うことに気づきました。「共に創る」ことが大きなパワーを生むことを再確認できた取り組みとなりました。

商売や経営の課題も、オーナー様と一緒に考える

環境の変化が目まぐるしい現在、世の中の変化に対応し一歩先を見据えて取り組むことが重要であり、DMとして自分に何ができるかを日々考えています。

オーナー様との対話の中で出てきた店舗経営にまつわる悩みや問題点を集約しながら、現在地区として新たな取り組みも行っています。例えば外国人従業員様の教育についてです。担当しているエリアでは外国人従業員様の比率が半数を超えており、多くの店舗で外国人従業員様にご活躍いただいています。一方で言葉や文化の違いがある中で、各店舗の皆様がどのような教育の工夫をされているか、どのようなツールを使われているのか等、情報交換をする場を設け、担当エリアの加盟店様にご参加いただきました。同じ悩みを抱えている加盟店様同士だからこそ共感できることも非常に多くあり、ご好評をいただきました。今後はテーマを変え継続的に開催し、加盟店様の悩み解決の一助になればと思っています。

「みらいセブン」の実現へ。今想うこと。

DMというエリア責任者としての仕事は、時に私の判断が相手の未来を大きく変える可能性があると思っています。長年店舗を経営いただいているオーナー様とお店の将来についてご相談をいただく場面や、新しくセブン‐イレブンに加盟されるオーナー様の出店に携わる場面。またそれとは別に、日々のOFCとのコミュニケーションは、未来のSEJを支える人財の育成に繋がっていると考えています。10年後、15年後のセブン‐イレブンを考えながら、一つひとつに誠実に向き合っていきたいです。

そして、私自身がそうであるように、「セブン‐イレブン」を誇りに感じてもらえる仲間をもっともっと増やしていきたい。その道のりに私自身が貢献したい、そう考えています。

「私、セブン‐イレブンで働いてるんよね。」なんて、ちょっと自慢げに家族や友だちに話したくなるような、そんな「みらいセブン」を共に創っていきたい。それが、今の私の大きな目標です。

最後に、仕事選びで当社に興味を持っていただいている皆様に。

SEJにはさまざまな部門があり、業務内容が多岐に渡るという点は、大きな魅力の１つでもあります。人にはそれぞれ得意不得意があると思いますが、「チームで目標を達成することにやりがいを感じる」「目の前で困っている人を何とかしたい」「自分の好きな地域をもっと良くしたい」「自分が良いと思うことを人に伝えて笑顔を広げたい」そんな気持ちをもっていただける方であれば、SEJで活躍できる場所は必ず見つかると思っています。

私自身、就職活動をしていた当時、将来のビジョンが明確に描けていたか？と振り返ると本当に漠然としたイメージしか持てていませんでした。でもSEJに入社をして、店舗勤務やOFC、DMとして多くの人と出会い、たくさんの経験を重ねさせていただきながら、自分のポリシーやキャリアについて、徐々に自信を持てる様になってきました。今の時代の流れとは少しズレてしまうかも知れませんが、「人や仕事との出会いの中で、時間をかけて自分の将来を考える」そんなキャリアに対する考え方もあって良いと、私は思っています。

「明日の笑顔を 共に創る」この目指す姿に共感していただける方と、一緒に働ける日を楽しみにしています。