2023年1月6日

 お客様各位

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社セブン‐イレブン・ジャパン

セブン‐イレブン マルチコピー機における「行政サービス」不具合解消について

　セブン‐イレブン店舗のマルチコピー機における「行政サービス」が利用できない不具合が発生しておりましたが、不具合は解消し、現在は全店舗でのご利用が可能となりました。お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

記

1．現在の状況

マルチコピー機の「行政サービス」は、全店舗でサービスのご利用が再開しております。

2．対象となる店舗

全国のセブン‐イレブン店舗（2022年12月末現在：21,350店）

3．発生の原因

本件発生の原因は、お取引先様のシステム通信障害が原因であることが判明しました。
その後、原因箇所のメンテナンスを行うことで、不具合は解消されております。

この度は、皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらないよう努めてまいります。

以上