セブン‐イレブンアプリで便利におトクにPayPayが使える！

セブン‐イレブンアプリでPayPay支払いの利用方法
セブン-イレブンアプリのよくある質問

セブン-イレブンアプリで
PayPay支払いの利用方法

「セブン‐イレブンアプリに
PayPayを登録したとき」と
「PayPayアプリ」のお支払いについて

セブン‐イレブンアプリでのPayPay機能は、PayPayアプリ上の機能と一部異なる点があります。
具体的にはこちらから確認をお願いいたします。

＞PayPayガイドページ：https://paypay.ne.jp/guide/seven-eleven/#difference

セブン‐イレブンアプリとPayPayの連携方法が知りたい

ホーム画面上上部の４つのアイコンが並んだ中から、「PayPay」をタップしログインをします。
ご利用いただいている電話番号とパスワード（またはソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの回線認証やYahoo! JAPAN ID）でPayPayにログインします。
規約を確認のうえ、同意をすると、連携されます。

PayPayと連携（ログイン）ができない

ご利用の電話番号とパスワードが正しいかご確認ください。
また、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの回線認証や、Yahoo! JAPAN IDとPayPayを連携している場合は、そちらの方法でのログインもお試しください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、パスワードの再設定をお試しください。
正しいにもかかわらずログインできない場合は、PayPayまでお問い合わせください。

連携を解除したい（ログアウトしたい）

セブン‐イレブンアプリから連携を解除したい場合は下記手順で操作してください。

（1）画面左上のメニューから「PayPayで支払う」を選択
（2）PayPay画面右下の「アカウント」をタップ
（3）アカウント画面下部の「ログアウト」からログアウトする

PayPayの登録や連携時のSMSが届かない

PayPayに登録している電話番号あてにSMS認証コードをお送りしています。届かない場合はPayPayまでお問い合わせください。

PayPay残高とは何か

1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。
PayPay残高には種類があり、それぞれ有効期限や使える機能が異なります。

詳しくは、こちらをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/c0048/

支払いができない

セブン‐イレブンアプリからPayPayのバーコードを表示してお支払いをする場合は、セブン‐イレブンでしかご利用はいただけません。
他のPayPay加盟店でのお支払いにはご利用いただけないため、ご注意ください。
なお、エラーが表示されてお支払いができない場合は、エラーメッセージをご確認のうえ、PayPayまでお問い合わせください。

購入をキャンセルしたい・返金してほしい

セブン‐イレブンでのお支払い後のキャンセル・返金については、店頭でご確認ください。
なお、返金処理をした場合、反映までに時間がかかる場合があります。
しばらく経っても返金されない場合は、PayPayにお問い合わせください。

履歴がPayPayアプリで表示されているものと異なる

セブン‐イレブンアプリ内で確認できる情報は、セブン‐イレブンのお支払いやチャージをしたものに限定されています。
すべての履歴を確認したい場合は、PayPayアプリからご確認ください。

チャージ方法が知りたい

セブン‐イレブンアプリからのチャージは、セブン銀行ATMからのチャージ、またはすでにPayPayアプリで登録している方法でチャージが可能です。

チャージ手段を登録・変更したい

セブン銀行ATMからのチャージ以外の手段の登録や変更は、PayPayアプリからのみ可能です。
PayPayアプリにてお手続きください。

セブン‐イレブンアプリの会員コードを再度表示させるには

セブン‐イレブンアプリの会員コードを表示したい場合は、下記手順で変更してください。