私たちの取組み
明日の笑顔、未来の幸せのために。
新たな便利と豊かな暮らしを創造する。
4VISIONS FUTURE of 7-ELEVEN
すべてのお客様とともに
For all customers
お客様満足度向上のために
お客様のご指摘に対して、お客様相談室では「寄り添う」姿勢の強化をしています。お客様からいただいたご意見・ご指摘は同様な問題が発生しないよう経営トップや関連部署にフィードバックし、根本的な課題解決を目指しています。
2019年度 相談内容の内訳 受付件数187,394件（前年度比106.5％）
| 接客 | 40.9% |
|---|---|
| 商品 | 16.4% |
| 一般的な問い合わせ | 12.4% |
| サービス | 14.1% |
| 環境 | 4.6% |
| お褒め | 1.4% |
| その他 | 10.2% |
お客様からいただいた声はよくあるご質問として掲載しております。
詳しくはお問い合わせページからご覧ください。
